Vous pouvez vous inscrire à nos e-mails en utilisant la case située dans le coin inférieur droit de notre site Web.

Nous expédions à l'international. Veuillez cliquer ici pour voir les délais et les coûts d'expédition pour votre pays.

Chaque aspect de notre activité est aussi durable et éthique que possible, depuis nos usines neutres en carbone au Royaume-Uni et en Italie jusqu'à l'utilisation de fibres naturelles dans nos vêtements. En savoir plus sur nos vêtements durables et éthiques ici .

Nous utilisons encore du plastique dans nos emballages, mais nous travaillons dur pour l'éliminer et, dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux recyclés.

Le modal est une fibre dérivée de la pulpe du hêtre. En tant que ressource renouvelable, durable et ultra douce, nous trouvons qu'il s'agit d'une fibre de grande qualité à utiliser dans nos vêtements, et nos clients l'adorent aussi.

Vous pouvez nous contacter à enquiries@lavenderhillclothing.com , par téléphone au +44 203 488 0006, via le chat en ligne en utilisant le bouton en bas à gauche de votre écran, ou nous écrire à notre siège social et à notre adresse professionnelle.

Nous nous approvisionnons en tous nos matériaux et produisons nos produits au Royaume-Uni et en Italie, en travaillant avec des usines familiales neutres en carbone et soutenant leurs communautés locales. Vous pouvez en savoir plus sur nos pratiques en matière de développement durable ici .

Non, mais nous travaillons pour garantir que nous sommes aussi durables et éthiques que possible. Vous pouvez lire à ce sujet ici .

Lavender Hill Clothing Limited est conforme à la norme PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) et toutes les données que vous nous fournissez sont privées, confidentielles et nous ne vendrons à aucun moment ces données.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail automatisé avec un numéro de référence unique. Une fois que nous aurons publié vos articles, nous vous enverrons un autre e-mail vous en informant et que le paiement a été effectué.

Nous proposons trois options pour le service client : vous pouvez nous envoyer un e-mail à enquiries@lavenderhillclothing.com , nous appeler au +44 203 488 0006 ou démarrer un chat en direct avec nous en utilisant le bouton en bas à gauche de votre écran.

Veuillez démarrer un chat en direct avec nous en utilisant le bouton en bas à gauche de votre écran. Alternativement, nous appeler au +44 203 488 0006 est un autre moyen de se connecter rapidement à un conseiller.

Non, nous sommes uniquement en ligne. Cependant, vous pouvez toujours nous appeler au +44 203 488 0006 pour parler à un conseiller qui saura vous aider.

Presque tous nos produits sont végétaliens, à l'exception de nos chaussettes en cachemire et en laine mérinos.

Comme certains de nos articles sont délicats et utilisent de la laine, ils peuvent être lavés uniquement à la main. Cependant, les instructions d'entretien varient selon le produit. Nous vous recommandons de vérifier l'étiquette du produit que vous achetez et de suivre les instructions données.

Nous vous recommandons de vérifier l'étiquette du produit que vous achetez et de suivre les instructions données.

Le modal est un type de rayonne, une fibre de cellulose semi-synthétique fabriquée par filage de cellulose reconstituée.

Non, tous nos produits ne sont pas fabriqués à partir de Modal. Tous les produits qui utilisent Modal le précisent sur leurs pages de produits individuelles ou sur leur étiquette.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici .

Nous utilisons des tailles européennes mais vous pouvez cliquer ici pour voir notre guide des tailles qui inclut également les tailles américaines.

Si l'article que vous souhaitez acheter est en rupture de stock et que vous souhaitez être averti lorsqu'il sera disponible, veuillez nous envoyer un e-mail à enquiries@lavenderhillclothing.com .

Nous vous remercions de votre commande. Veuillez noter que nous connaissons actuellement une forte demande pour nos produits et qu'il y a un léger retard dans l'expédition, mais soyez assuré que votre commande sera expédiée dans un délai d'une semaine. Nous vous enverrons un e-mail dès son expédition.

Royal Mail connaît des retards en raison d'un manque de personnel. Une fois expédiée, votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude pour arriver.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à : enquiries@lavenderhillclothing.com .

Nous proposons en standard une expédition de première classe au Royaume-Uni ; cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Nous proposons également une livraison le lendemain au Royaume-Uni pour 10 £. Les commandes seront livrées le jour ouvrable suivant si elles sont passées avant 12h.
Nous nous réservons le droit de livrer les marchandises jusqu'à 28 jours après la date de commande, même si nous prévoyons de traiter les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Oui, nous proposons une option de livraison le lendemain pour toutes les commandes au Royaume-Uni. Cela coûte 10 £ et les commandes seront livrées le jour ouvrable suivant si votre commande est passée avant midi.

Il est de la responsabilité du client de respecter la réglementation fiscale locale ; cela inclut les droits d'importation et la TVA.

Oui, une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un numéro de référence unique pour votre commande par e-mail.

Oui, nos emballages sont recyclables. Il a également été fabriqué à partir de matériaux recyclés.

Nous sommes désolés que votre code de réduction ne fonctionne pas. Veuillez nous contacter pour en discuter - le moyen le plus rapide de vous connecter à un conseiller est de démarrer un chat en direct avec nous en utilisant le bouton en bas à gauche de votre écran ou d'appeler le 0203 488 0006. Vous pouvez également envoyer un e-mail à enquiries@lavenderhillclothing. .com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous ne livrons pas actuellement en points de retrait, toute commande nécessitera donc une adresse de livraison.

Votre carte sera débitée dès confirmation de votre commande.

Vous pouvez annuler votre commande par e-mail à tout moment jusqu'à l'expédition de votre commande et autrement conformément à notre politique de retours et d'échange . Veuillez nous contacter par chat en direct en utilisant le bouton en bas à gauche de votre écran ou en nous appelant au +44 203 488 0006.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu'elle est passée. Veuillez nous contacter pour annuler et remplacer la commande.

Vous avez une heure pour annuler votre commande après qu'elle soit passée, donc si vous commandez quelque chose de manière incorrecte par erreur, veuillez nous contacter immédiatement par chat en direct avec nous en utilisant le bouton en bas à gauche de votre écran ou en nous appelant au 0203. 488 0006. Si vous nous envoyez un e-mail, il se peut que nous ne vous répondions pas à temps pour annuler la commande.

Non, nous ne proposons pas Klarna comme fournisseur de paiement.

Les livraisons sont effectuées en coopération avec Royal Mail et leurs partenaires internationaux.

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Nous comprenons votre préoccupation concernant le transport maritime international, mais nous avons pris des mesures dans l'approche de notre entreprise en matière d'approvisionnement, de production et de durabilité pour garantir que nous avons une empreinte carbone minimale (voir nos vêtements éthiques et durables).
Comme nous sommes une entreprise uniquement en ligne, nous ne sommes pas traditionnels, nous n'exigeons donc pas que nos marchandises soient fréquemment expédiées en gros volumes ni que les clients se rendent chez nous en voiture. Au lieu de cela, nous fabriquons de petits lots de nos produits pour nous assurer de ne pas surstocker, et nous sommes aussi durables et éthiques que possible dans les pratiques de notre entreprise.

Pour retourner ou échanger une commande, veuillez vous référer à notre politique de retour et d'échange . Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés s'ils sont incomplets, endommagés, portés, souillés ou altérés, ou si tout ce que Lavender Hill Clothing croit raisonnablement avoir été utilisé, ne sera pas accepté et donc renvoyé au client.

Oui, si vous retournez vos articles non portés dans leur emballage d'origine avec leurs étiquettes intactes et dans un délai de 5 jours ouvrés. Cependant, si vous avez commandé des articles en utilisant notre service de livraison gratuite et que vous retournez ensuite la totalité de la commande, vous serez facturé 3,95 £ pour les frais d'expédition.

Le remboursement apparaîtra sur votre compte 3 à 4 jours après avoir été informé par e-mail que nous avons remboursé votre commande.

Dans le cas peu probable où votre tee arriverait défectueux, veuillez suivre nos instructions de « retours ». Dès son arrivée à notre entrepôt nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison.

Lavender Hill Clothing a été fondée par Isobel Ridley en 2013. Après une carrière réussie qui a notamment travaillé pour une marque mondiale de luxe, Isobel a eu l'inspiration de lancer une marque avec l'idée d'offrir des essentiels du quotidien simples, luxueux et abordables pour les femmes. En savoir plus sur l'histoire de Lavender Hill Clothing ici .

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Non, nous vendons également une gamme d'accessoires et d'articles pour la maison.

Non, Lavender Hill Clothing est réservé aux femmes.

L'entreprise porte le nom de Lavender Hill à Clapham, Londres.

Isobel Ridley a fondé Lavender Hill Clothing en 2013. Après une carrière réussie qui a notamment travaillé pour une marque mondiale de luxe, Isobel a eu l'inspiration de lancer une marque avec l'idée d'offrir des essentiels du quotidien simples, luxueux et abordables pour les femmes. En savoir plus sur l'histoire de Lavender Hill Clothing ici .

Non, nous sommes uniquement en ligne. Nos produits peuvent être achetés uniquement sur le site officiel de Lavender Hill Clothing.