Vi håber, du er tilfreds med dit Lavender Hill Clothing-produkt, men hvis du ønsker at returnere en vare til ombytning eller tilbagebetaling, skal du følge instruktionerne nedenfor:

1. Besøg vores Returnerer portal inden for 14 dage efter modtagelse af dine varer. Indtast din e-mailadresse eller dit telefonnummer sammen med dit ordrenummer for at starte returneringen. Vælg den/de varer du ønsker at returnere/ombytte og årsagen.

2. Når din returanmodning er blevet godkendt, modtager du en e-mail med yderligere instruktioner. UK-ordrer, der indeholder en eller flere varer til fuld pris, vil modtage en gratis returlabel inde i deres ordre. For salgsordrer og ordrer uden for Storbritannien, bedes du returnere din ordre til:
Lavender Hill Tøj
Townmead Road 71
Fulham
London
SW6 2ST

3. Når vi har modtaget din pakke, refunderer vi eller sender en ombytning så hurtigt som muligt.

Bemærk: Hvis du afgiver en ordre med gratis levering og derefter returnerer hele ordren, trækker vi prisen for levering fra tilbagebetalingen. Forsendelsesgebyrer refunderes ikke. Alle produkter skal returneres i ubrugt, uvasket, ubeskadiget og gensalgsbar stand med svingmærket stadig påsat. Prisen for korrekt returnerede produkter vil blive krediteret det kort, der blev brugt ved det oprindelige køb. Bemærk venligst, at hvis du returnerer en salgsvare ved at bruge vores returadresse inkluderet i pakken, trækker vi £3,95 fra din refusion for at dække portoen.

Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke returnering af ansigtsmasker eller underbukser.

Udvekslinger:  Hvis det alternative produkt, du ønsker, koster mindre end det returnerede produkt, krediterer vi dig forskellen. Hvis det koster mere end det, du har returneret, skal vi tage en ekstra betaling fra dig, før vi kan sende varen. Vi opkræver vores standard leveringsomkostninger for det alternative produkt. Vi vil kontakte dig for at få bemyndigelse til at debitere dit kort for leveringsgebyr og eventuel yderligere betaling, før vi sender det alternative produkt ud.

Klik venligst her at besøge vores returportal.

Nej, hvis du returnerer ordren ved at bruge den angivne adresselabel, trækker vi £3,95 fra din refusion.  (kun britiske ordrer).

Udveksling er gratis.

Bemærk venligst, at vi ikke inkluderer en returlabel i internationale ordrer, da vi ikke dækker returportoen for disse ordrer.

I det usandsynlige tilfælde, at et produkt modtages defekt, bedes du give os besked via e-mail (enquiries@lavenderhillclothing.com) eller telefon hurtigst muligt. Vi giver dig et referencenummer. Den defekte vare skal returneres til os inden for 14 dage efter din modtagelse af produktet ved hjælp af vores Returnerer portal og sørg for, at du tilføjer en note, der beskriver fejlens art, så vi kan undersøge sagen.

Forudsat at vi accepterer varen som defekt, tilbyder vi dig et gavekort til den pris du har betalt.

Når din pakke er modtaget af os, behandler vi returneringen så hurtigt som muligt, men det kan tage op til 10 arbejdsdage at behandle din anmodning.

Når vi har behandlet din returnering, bekræfter vi dette til dig via e-mail. Husk, at det kan tage 3-4 dage, efter vi har behandlet en refusionsbetaling, før den vises på dit kreditkortudtog.

Hvis du, efter at du har sendt din retur til os, ikke har modtaget vores e-mailbekræftelse inden for 10 arbejdsdage, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen.