Karriere hos Lavender Hill

Lavender Hill vokser hurtigt og er altid på udkig efter store talenter. De roller, vi har listet her, er åbne i øjeblikket - men hvis du føler, du kunne tilføje noget andet til holdet, hører vi gerne fra dig til enhver tid. Bare e-mail enquiries@lavenderhillclothing.comVi samarbejder ikke med bureauer - så venligst,  ikke  kontakt os, hvis du er rekrutterer.

Hvad gør os anderledes:

Vores tilgang er ligesom vores design, smukt enkelt. Vi skaber luksuriøse varer, der ikke føles som noget andet, det er det, der gør os unikke, og hvorfor kunderne bliver ved med at vende tilbage.
Vi brænder for at være et socialt og miljømæssigt bevidst brand, hvor vi lægger omhu og omtanke i, hvordan vi laver vores tøj, og hvordan vores virksomhed drives.
Dette er din mulighed for at bidrage til at opbygge en anderledes tøjvirksomhed, og hvor du vil se din indflydelse hver dag. Du vil være i stand til at pege på Lavender Hill og sige 'Det gjorde jeg', og det vil føles fantastisk.

Aktuelle ledige stillinger:

Customer Experience Executive

Vi leder efter empatiske problemløsere med en proaktiv indstilling til at blive en del af vores team som Customer Experience Executive. Som deltids freelance medlem af vores CS-team du vil arbejde tæt sammen med vores team som det første kontaktpunkt for at tilbyde den bedste service til vores kunder på tværs af flere kanaler.

Rollen er mangfoldig, og ikke to dage vil være ens - fra at sikre, at vores ordrer bliver leveret til vores kunder til tiden til fejlfinding af forespørgsler, returneringer og ombytninger - du vil være et knudepunkt for viden om alt, hvad Lavender Hill angår! Du vil samarbejde på tværs med Lavender Hill-teamet for at imødekomme vores kunders behov.

Hvad du skal lave:

• Arbejder selvstændigt på tværs af telefoner, e-mail og live chat for at løse kundeproblemer og afgive ordrer på vores system
• Legemliggør Lavender Hill-værdierne og tonefaldet i enhver interaktion
• Kreativ problemløsning, der går ud over for at skabe kundebegejstring og loyalitet
• Forkæmp vores kunders stemme og skab forbindelse mellem teamet for at finde løsninger på kundeforespørgsler
• Generer indsigt for potentielle forbedringer af vores produkt og processer
• Vi har åbent 7 dage om ugen, så noget weekendarbejde vil være påkrævet

Succesfulde kandidater skal gennemføre et casestudie og et telefoninterview.

KRAV

Personen:

• Påviselig erfaring med kundeservice (B2B, B2C eller begge dele)
• Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
• Effektiv kommunikatør, der kan flexe deres tilgang til diffuse eskalerede situationer og positivt påvirke vores kundes oplevelse
• Du er løsningsorienteret, forstår at læse mennesker og kan tænke kreativt for at opnå win-win resultater
• Du er fortrolig med teknologi og at lære ny software, der er relevant for din rolle
• Du har en 'no task too small'-attitude og er fuld af energi, grus og oprigtighed
• Du elsker kunder og brænder for at levere exceptionel kundeservice til Lavender Hill-samfundet
• Du har en stærk interesse for e-handel
• Du trives med at arbejde eksternt og have kontakt med et team i Storbritannien og i udlandet

FORDELE

• Fjernarbejde; ansøg venligst på tværs af Storbritannien eller Europa!
• Karriereforløb
• Fleksibelt arbejde

For at ansøge venligst e-mail: enquiries@lavenderhillclothing.com