Karriere bei Lavender Hill

Lavender Hill wächst schnell und ist stets auf der Suche nach großartigen Talenten. Die hier aufgeführten Stellen sind derzeit vakant – aber wenn Sie glauben, dass Sie unser Team bereichern können, freuen wir uns jederzeit über Ihre Kontaktaufnahme. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an enquiries@lavenderhillclothing.com

Wir arbeiten nicht mit Personalvermittlern zusammen – bitte kontaktieren Sie uns daher nicht, wenn Sie als Personalvermittler tätig sind.

Was uns auszeichnet:

Unser Ansatz ist wie unser Design: wunderbar einfach. Wir kreieren luxuriöse Basics, die einzigartig sind – das macht uns besonders und sorgt dafür, dass unsere Kunden immer wieder zu uns zurückkehren.
Wir sind von Qualität überzeugt und stecken Sorgfalt und Bedachtsamkeit in die Herstellung unserer Kleidung und die Führung unseres Unternehmens.
Dies ist Ihre Chance, dazu beizutragen, eine andere Art von Bekleidungsunternehmen aufzubauen, bei dem Sie jeden Tag Ihre Wirkung sehen werden. Sie werden auf Lavender Hill zeigen können: „Das habe ich gemacht“, und sich dabei großartig fühlen.

Aktuelle Stellenangebote:

Customer Experience Executive

Wir suchen empathische Problemlöser mit proaktiver Einstellung, die unser Team als Customer Experience Executive verstärken. Als Teilzeitkraft auf freiberuflicher Basis in unserem Kundenservice-Team arbeiten Sie eng mit unserem Team zusammen und sind als erste Anlaufstelle für unsere Kunden über verschiedene Kanäle hinweg für einen erstklassigen Service verantwortlich.

Die Rolle ist vielseitig und kein Tag gleicht dem anderen – von der Sicherstellung, dass unsere Bestellungen unseren Kunden pünktlich zugestellt werden, bis hin zur Bearbeitung von Anfragen, Rücksendungen und Umtauschgeschäften – Sie werden zur Wissensdrehscheibe für alles rund um Lavender Hill! Sie arbeiten funktionsübergreifend mit dem Lavender Hill-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen über Telefon, E-Mail und Live-Chat sowie Aufnahme von Bestellungen in unserem System
• Repräsentation der Werte und der Tonalität von Lavender Hill in jeder Interaktion
• Kreative Problemlösung und Einsatz über das normale Maß hinaus, um Begeisterung und Kundenloyalität zu wecken
• Die Stimme unserer Kunden vertreten und als Bindeglied im Team Lösungen für Kundenanfragen finden
• Erkenntnisse für potenzielle Verbesserungen unserer Produkte und Prozesse gewinnen
• Wir haben 7 Tage die Woche geöffnet, daher ist gelegentliche Arbeit am Wochenende erforderlich

Von erfolgreichen Kandidaten wird die Bearbeitung einer Fallstudie und ein Vorstellungsgespräch am Telefon erwartet.

ANFORDERUNGEN

Die Person:

• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice (B2B, B2C oder beides)
• Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Kommunikationsstark und in der Lage, den eigenen Ansatz anzupassen, um eskalierte Situationen zu entschärfen und das Kundenerlebnis positiv zu beeinflussen
• Lösungsorientiert, mit der Fähigkeit, Menschen einzuschätzen, und in der Lage, kreativ zu denken, um Win-win-Ergebnisse zu erzielen
• Technologieaffin und bereit, neue für die Rolle relevante Software zu erlernen
• Mit der Einstellung „Keine Aufgabe ist zu klein“ sowie voller Energie, Tatkraft und Aufrichtigkeit
• Kundenliebe und die Leidenschaft, der Lavender Hill-Community einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
• Ein starkes Interesse am E-Commerce
• Bereitschaft zur Remote-Arbeit und zur Zusammenarbeit mit einem Team im Vereinigten Königreich und im Ausland

VorteILE

• Remote-Arbeit; Bewerben Sie sich bitte von überall im Vereinigten Königreich oder in Europa!
• Karriereentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten

Zur Bewerbung senden Sie bitte eine E-Mail an: enquiries@lavenderhillclothing.com