Rückgabe und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Produkt von Lavender Hill Clothing zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel umtauschen oder gegen eine Rückerstattung zurückgeben wollen, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen:

1. Besuchen Sie unser Rückgabeportal innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels/Ihrer Artikel. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer ein, um die Rückgabe zu starten. Wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurückgeben/umtauschen möchten, und geben Sie den Grund an.

2. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen. UK-Bestellungen, die einen/e Artikel/Artikel zu vollem Preis enthalten, erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett in der Bestellung. Für Sale-Bestellungen und Bestellungen aus Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs senden Sie Ihre Bestellung bitte an folgende Adresse zurück:
Lavender Hill Clothing
71 Townmead Road
Fulham
London
SW6 2ST

3. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir den Betrag so schnell wie möglich erstatten oder den Umtausch vornehmen.

Hinweis: Wenn Sie eine Bestellung mit kostenlosem Versand aufgeben und anschließend die gesamte Bestellung zurückgeben, ziehen wir den Lieferpreis von der Rückerstattung ab. Versandkosten werden nicht erstattet. Alle Produkte müssen ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und wiederverkäuflich sein und das Etikett muss noch angebracht sein. Der für ordnungsgemäß zurückgesendete Produkte gezahlte Betrag wird der Karte gutgeschrieben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückgabe eines Sale-Artikels unter Verwendung unserer im Paket enthaltenen Rücksendeadresse 3,95 £ von Ihrer Rückerstattung abziehen, um die Portokosten zu decken.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe von Gesichtsmasken oder Slips.

Umtausch: Wenn das gewünschte Ersatzprodukt weniger kostet als das zurückgesendete Produkt, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wenn es mehr kostet, müssen wir vor dem Versand des Artikels eine zusätzliche Zahlung von Ihnen einfordern. Für das Ersatzprodukt berechnen wir unsere Standardversandkosten. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihre Erlaubnis einzuholen, Ihre Karte für die Lieferkosten und etwaige weitere Zahlungen zu belasten, bevor wir das Ersatzprodukt versenden.

Bitte klicken Sie hier , um unser Retourenportal zu besuchen.

Nein, wenn Sie die Bestellung mit dem bereitgestellten Adressaufkleber zurücksenden, ziehen wir 3,95 £ von Ihrer Rückerstattung ab. (Nur für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs).

Umtausch ist kostenlos.

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen kein Rücksendeetikett enthalten, da wir die Rücksendekosten für diese Bestellungen nicht übernehmen.

Sollte im unwahrscheinlichen Fall ein Produkt defekt bei Ihnen eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail (enquiries@lavenderhillclothing.com) oder telefonisch. Wir stellen Ihnen eine Referenznummer zur Verfügung. Der defekte Artikel sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über unser Rückgabeportal an uns zurückgesendet werden. Bitte fügen Sie eine Notiz hinzu, die die Art des Defekts beschreibt, damit wir den Fall prüfen können.

Sobald uns Ihr Paket erreicht hat, bearbeiten wir die Rücksendung so schnell wie möglich. Die Bearbeitung Ihres Anliegens kann jedoch bis zu 10 Werktage dauern.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, bestätigen wir Ihnen dies per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es 3–4 Tage dauern kann, bis eine erstattete Zahlung auf Ihrem Kreditkartenkontoauszug erscheint.

Wenn Sie nach dem Versand Ihrer Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen können.