Termes et conditions
1. Introduction
1.1 www.lavenderhillclothing.com et www.lavenderhillclothing.co.uk (le « Site Web ») sont détenus et exploités par
1.2 Pour nous contacter, veuillez utiliser notre Contactez-nous page.
2. Définitions
Dans les présentes Conditions :
« Nous », « notre », « nos » signifie
« Vous » et « votre » désignent la personne ou l’entité accédant à ce site Web.
« Produits » désigne les produits répertoriés sur le site Web de temps à autre et chacun d’entre eux.
3. Application des conditions
3.1 Les présentes conditions générales et les autres politiques (y compris, mais sans s'y limiter, nos politique de confidentialité et Politique relative aux cookies) mentionnées dans les présentes conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à tout contrat d’achat de Produits que vous passez avec nous et à votre utilisation de ce site Web.
3.2 Veuillez lire attentivement les présentes Conditions et vous assurer de bien les comprendre avant de commander des Produits sur notre Site. Il vous sera demandé d'accepter les présentes Conditions avant de passer commande, en cliquant sur le bouton « J'accepte ». Si vous n'acceptez pas les Conditions, vous ne pourrez pas commander de Produits sur notre Site.
3.3 Les présentes Conditions et tout contrat entre nous sont uniquement rédigés en anglais.
3.4 Vous ne pouvez acheter les produits répertoriés sur ce site Web que si vous avez au moins 18 ans.
4. Passer une commande
4.1 Veuillez remplir soigneusement le formulaire de commande sur notre site web après avoir sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, en indiquant vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et toute autre information requise. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes.
4.2 Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez vérifier attentivement votre bon de commande et corriger toute erreur de saisie avant de nous le soumettre. Pour corriger toute erreur, veuillez cliquer sur le bouton « Effacer », puis ressaisir et vérifier les données saisies.
4.3 En passant une commande chez nous, vous nous proposez d'acheter les Produits mentionnés dans votre commande.
4.4 Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception et indiquant son numéro de référence. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande n'est acceptée que lorsque nous vous envoyons une confirmation d'expédition par e-mail.
4.5 Nous vous enverrons un e-mail dès l'expédition des Produits pour vous en informer ; ceci constitue notre acceptation de votre commande. Dans les présentes conditions générales, nous appelons cela la « Confirmation d'expédition ».
4.6 Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les Produits, par exemple parce qu'un article n'est plus en stock, nous vous en informerons par e-mail et nous ne traiterons pas votre commande. Vous pouvez commander des Produits de remplacement en passant une nouvelle commande.
4.7 Veuillez noter que nous ne déposons pas de copie papier de votre commande ; une copie électronique sera déposée sur notre système et vous pourrez accéder à votre commande en cliquant sur l'icône Mon compte en haut de la page d'accueil ; vous pouvez télécharger une copie de votre commande sur votre système et imprimer une copie, si vous le souhaitez.
4.8 Veuillez indiquer votre numéro de référence de commande dans toute communication avec nous concernant votre commande.
5. Mot de passe
Afin d'accéder à votre compte via Mon compte vous devrez créer un mot de passe.Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe à tout moment.
6. Protection des données
Vous acceptez et comprenez que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos données personnelles conformément à nos politique de confidentialitéNous respectons pleinement la vie privée des personnes qui accèdent au site web et l'utilisent. Pour plus de détails sur le type d'informations que nous collectons, les finalités de leur utilisation et les circonstances dans lesquelles nous les divulguons, veuillez consulter notre politique de confidentialité. politique de confidentialitéPour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez vous référer à notre Politique relative aux cookies.
7. Les produits
7.1 Les images des Produits sur notre site web sont présentées à titre indicatif uniquement. Bien que nous ayons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des Produits. Vos Produits peuvent différer légèrement de ces images.
7.2 Bien que nous ayons fait tous les efforts possibles pour être aussi précis que possible, car il peut y avoir des variations dans la fabrication des matériaux et parce que nos Produits sont faits à la main, toutes les tailles, styles, poids, capacités, dimensions et mesures indiqués sur notre site Web ont une tolérance de 5 %.
8. Prix et paiement
8.1 Les prix des Produits sont ceux indiqués sur notre site Web.
8.2 Le prix d'un Produit inclut la TVA (le cas échéant). Notre numéro de TVA est : 220856227.
8.3 Le prix d'un Produit n'inclut pas les frais de livraison. Ces frais sont indiqués sur notre page d'expédition et de retour ainsi que sur le bon de commande.
8.4 Les prix de nos Produits et les frais de livraison peuvent varier ponctuellement, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes que nous avons acceptées. Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix indiqués, en cas d'erreur, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de poursuivre ou d'annuler votre commande. Nous ne traiterons votre commande qu'après avoir reçu vos instructions. Si nous ne parvenons pas à vous contacter aux coordonnées que vous nous avez fournies, nous considérerons la commande comme annulée et vous en informerons par écrit.
8.5 Vous ne pouvez payer les Produits qu'avec une carte de débit ou de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Visa Electron, Visa Débit et MasterCard.
8.6 Le paiement des Produits et de tous les frais de livraison applicables s'effectue à l'avance. Nous ne débiterons votre carte de débit ou de crédit qu'après l'expédition de votre commande.
9. Retours et échanges
9.1 Si vous souhaitez retourner ou échanger des Produits, vous pouvez le faire conformément à nos retours et échanges politiqueCeci n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur (y compris, le cas échéant, vos droits en vertu du Règlement de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance) (« Règlement »)). Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez votre bureau local des normes commerciales ou votre bureau de conseil aux citoyens.
9.2 Lorsque vous retournez un Produit conformément à la Réglementation, nous vous rembourserons, mais vous devrez retourner le Produit à vos frais (si vous avez déjà reçu le Produit).
9.3 Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de traiter les remboursements d'achats effectués lors d'événements et ne pouvons traiter que les échanges.
9.4 Si vous passez une commande en utilisant le option de livraison gratuite puis retournez la commande complète, nous déduirons le prix de la livraison du montant que nous vous rembourserons.
9,5 Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de masques ou de culottes.
9.6 Si tu reviens les articles utilisant l'étiquette d'adresse de retour fournie, nous déduirons 3,95 £ pour couvrir les frais de retour.
10. Livraison
10.1 Les produits sont généralement expédiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande.
10.2 Nous nous efforcerons de vous tenir pleinement informé de l'avancement de votre commande, mais sachez que les délais de livraison sont estimés et non garantis.
10.3 Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Si vous commandez plusieurs articles, vos produits pourront vous être expédiés en plusieurs fois, par exemple si certains articles sont en rupture de stock. Dans ce cas, vous ne paierez qu'une seule livraison.
10.5 La livraison sera effectuée lorsque nous livrerons les produits à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée.
10.6 Les produits seront sous votre responsabilité dès la fin de la livraison.
11. Commandes internationales
11.1 Nous ferons tout notre possible pour respecter la date de livraison estimée indiquée dans la Confirmation, les Produits devant être livrés dans le pays et à l'adresse indiqués dans la Confirmation. Veuillez toutefois noter que cette date n'est qu'une estimation et peut être modifiée par un événement indépendant de notre volonté. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison estimée, nous vous contacterons pour vous communiquer une date de livraison estimée révisée.
11.2 Les marchandises seront sous votre responsabilité à compter de la livraison et vous ne serez propriétaire des marchandises que lorsque nous aurons été payées en totalité, y compris tous les frais de livraison applicables.
11.3 Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation et autres frais appliqués à l'arrivée de la livraison dans le pays de destination. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons en prévoir le montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Il est conseillé de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande.
11.4 Vous devez respecter toutes les lois et réglementations applicables du pays de destination. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de ces lois.
12. Exclusion de garanties
12.1 La présente clause 11 n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur et, en ce qui concerne les Produits, n'exclut ni ne limite en aucune façon notre responsabilité en cas de violation des conditions légales implicites des articles 13, 14 et 15 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 relatives au bon titre, à l'absence de charge et à la possession tranquille, à la correspondance avec la description, à la qualité satisfaisante, à l'adéquation à l'usage et à la correspondance avec l'échantillon.
12.2 Sous réserve de la clause 11.1 ci-dessus, DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, LAVENDER HILL CLOTHING DÉCLINE ET EXCLUT TOUS LES AUTRES TERMES, CONDITIONS ET GARANTIES RELATIFS AUX PRODUITS ET SERVICES, QU'ILS SOIENT EXPLICITES OU IMPLICITES PAR LA LOI OU AUTRE OU DÉCOULANT DE TOUT COURS DE TRANSACTION OU USAGE OU PRATIQUE COMMERCIALE ANTÉRIEUR.
13. Limitation de responsabilité
13.1 Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité (i) en cas de décès ou de blessure corporelle causée par négligence, (ii) de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse (iii) en vertu de l'article 2(3) de la loi de 1987 sur la protection du consommateur, ou (iv) pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.
13.2 Sous réserve de 123.1 ci-dessus, nous ne serons pas responsables, dans chaque cas, que ce soit par contrat ou par délit (y compris, sans limitation, la négligence ou la violation d'une obligation légale) ou autrement découlant de ou en relation avec les présentes Conditions pour tout :
(a) perte économique (y compris, sans limitation, perte de revenus, de recettes, de données, de bénéfices réels ou anticipés, de contrats, d'opportunités commerciales ou d'économies anticipées), ou
(b) perte de clientèle ou de réputation, ou
(c) les pertes ou dommages spéciaux, indirects ou consécutifs subis ou encourus par vous découlant des présentes Conditions ou en relation avec celles-ci
13.3 Sous réserve des clauses 13.1 et 13.2 ci-dessus, la responsabilité globale en vertu des présentes Conditions, qu'elle découle d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), d'une violation d'une obligation légale ou autre, ne doit en aucun cas dépasser 100 % du prix du Produit que vous nous avez commandé.
13.4 Cette clause n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur. Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, contactez votre bureau local des normes commerciales ou votre bureau de conseil aux citoyens.
14. Droit d'auteur et propriété intellectuelle
14.1 Tout le contenu de ce site Web (y compris, mais sans s'y limiter, les images, photographies, dessins, logos, graphiques, textes, données et autres éléments) ainsi que les droits d'auteur et toute la propriété intellectuelle qui y subsiste sont la propriété de
14.2 Le
14.3 Sous réserve des clauses 14.1 et 14.2 ci-dessus, vous bénéficiez d'une licence révocable et non exclusive pour accéder au site Web et l'utiliser, limitée à votre usage personnel uniquement, de sorte qu'elle n'inclut pas le droit d'utiliser le site Web à des fins commerciales ou professionnelles ou de toute autre manière susceptible de porter préjudice ou de nuire à la réputation de
15. Modifications des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Tout contrat de vente entre nous et vous sera soumis à la version des Conditions en vigueur au moment de votre commande des Produits concernés.
16. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à l'exécution ou au respect des obligations prévues par les présentes Conditions si le retard ou le manquement résulte d'une cause indépendante de notre volonté.
17. Communications écrites
En utilisant ce site web, vous acceptez que vos communications avec nous se fassent principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par courriel. À des fins contractuelles, vous acceptez ces moyens de communication électroniques et acceptez que ces moyens de communication soient écrits. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.
18. Avis
18.1 Tous les avis que vous donnez doivent être envoyés à
18.2 Une notification sera réputée reçue et dûment signifiée 24 heures après l'envoi d'un courriel ou trois jours après la date d'envoi d'une lettre. Pour prouver la signification d'une notification, il suffira, dans le cas d'un courriel, de prouver que celui-ci a été envoyé à l'adresse indiquée du destinataire ou, dans le cas d'une lettre, que celle-ci a été dûment adressée, affranchie et postée.
19. Loi applicable
Les présentes Conditions et toutes les transactions relatives au Site Web sont régies par le droit anglais et vous et nous nous soumettons par la présente à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais.
20. Loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers)
Les dispositions de la loi de 1999 sur les contrats (droit des tiers) sont expressément exclues des présentes conditions, de sorte qu'aucun tiers ne peut revendiquer de droits en vertu des présentes conditions.
21. Concours
Veuillez cliquer ici pour lire l'intégralité termes et conditions pour toute compétition que nous organisons.